Gospodinjski aparati, ki se kupujejo za dolgotrajno in intenzivno uporabo, morajo biti po definiciji kakovostni. Žal se to ne zgodi vedno, a na srečo imajo kupci kar precej izkušenj z uporabo gospodinjskih aparatov enega ali drugega proizvajalca in že obstaja objektivno mnenje o kakovosti blaga različnih blagovnih znamk.
Objektivna merila kakovosti
Jasno je, da poročne primere najdemo med gospodinjskimi aparati katere koli blagovne znamke, saj gre za precej zapletene enote, sestavljene iz mehanskega in pogosto elektronskega dela. Toda za nekatera podjetja je poroka naključen pojav, za nekatera pa precej tradicionalna. Poleg tega je pomembno, koliko blagovne znamke skrbi kakovost svojih izdelkov in odnos potrošnikov do nje, tj. kako razvita je storitev in koliko jim je ta znamka zvest. Po mnenju kupcev dobra blagovna znamka ne proizvaja samo visokokakovostne opreme, ampak je tudi pripravljena hitro in učinkovito odpraviti okvare ali zamenjati napravo z največjo koristjo za "poškodovane" stranke. Posebna študija, ki jo je izvedel Vseslovenski center za preučevanje javnega mnenja (VTsIOM), je omogočila določitev desetih najboljših proizvajalcev, ki jim Rusi bolj zaupajo.
